배송 업체

 CJ 대한통운

배송 기간

- 결제 완료 후 영업일 기준 평균 3~5일 이내에 배송됩니다.

- 물류센터에 재고가 없는 경우, 오프라인 스토어의 상품을 물류센터로 받아 

  검수 후 출고하므로 평균 배송일보다 다소 지연될 수 있습니다.

반품 안내

- 교환의 경우 기존 주문 건을 반품하신 후 재주문 해주시기 바랍니다.   

- 교환 및 환불 신청은 제품 구매일을 포함하여 7일 이내,

   제품 및 패키지의 훼손없이 (슈박스, 택, 더스트백) 포함하여 

   받으신 구성상품이 그대로 유지되어야 반품이 가능합니다. 

- 착화에 의한 가죽의 변형, 아웃솔 마모 등 상품의 가치가 훼손될 경우에는 

  반품이 불가합니다.

반품 절차

 ⑴ 쿠에른 공식 온라인 스토어 마이페이지> 주문조회> 반품신청 누른 후 

     반품 사유를 작성하여 접수하시기 바랍니다.

 ⑵ 반품하시고자 하는 제품과 주문서를 상자에 넣어 재포장하신 후

    택배사에 전달 부탁드립니다.

 ⑶ 온라인스토어 회원은 무료로 반품하실 수 있으며 비회원 구매건에 한해

   반품시 배송비 6,000원이 차감환불됩니다. 

 ⑷ 반송된 제품이 쿠에른 공식 온라인 스토어 고객센터에 도착하면 

    확인 후 제품 구매 시와 동일한 지불 방식으로 환불해 드립니다.

쿠에른은 최상의 착화감을 위해  

가공을 최소화한 천연가죽을 사용하여 제품을 제작하고 있습니다. 

관리방법

1. 부드러운 솔로 먼지를 털어낸 후 슈크림을 도포해 관리해 주세요.

  주기적인 관리를 통해 가죽 표면의 메마름과 갈라지는 것을 방지하며 

  천연가죽 고유의 부드러움과 탄력을 유지할 수 있습니다.

2. 사용 기간과 취급 방법에 따라 형태 및 색상이 변할 수 있으나 이는 

  자연스러운 현상입니다.

3. 부득이하게 물기가 묻었을 경우 마른 수건으로 두드리듯 닦아준 후

   슈페이퍼 등을 끼워 그늘에서 말리는 것이 좋습니다.  

4. 착화 시 슈혼을 이용하여 뒷축이 꺾이지 않도록 하시고, 페이퍼를 끼워 

   보관하시면 신발 모양의 변형을 막을 수 있습니다.

1. 천연가죽을 사용하여 제작하므로 착화 시 물기와 구두 불광 또는 

   독한 구두약품의 사용을 반드시 피해 주시기 바랍니다.

2. 눈, 비, 바닷물 등의 물기 또는 취급 부주의로 발생하는 변색, 

   제품의 변형 등은 제품 불량에 해당되지 않으며 교환 및 환불이 불가합니다.

3. 착화시의 쾌적함을 위하여 내부를 PIG SKIN 으로 제작합니다. 천연가죽의 

  특성상 이염의 우려가 있으니 밝은 색상의 양말은 피해 주시기 바랍니다.

4. 리무버블 인솔은 착화 후 분리하여 직사광선을 피해 건조해 주십시오.